e-ΕΦΚΑ: Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου η νέα πλατφόρμα για ερωτήματα και καταγγελίες
Σε λειτουργία τίθεται στις 12 Οκτωβρίου το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών του e-ΕΦΚΑ, που επιτρέπει την εξ αποστάσεως υποβολή αιτημάτων.
Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 τίθεται σε λειτουργία το νέο υποσύστημα ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών του e-ΕΦΚΑ. Η ψηφιακή πλατφόρμα εντάσσεται στο νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.) του φορέα και απευθύνεται στους πολίτες που επικοινωνούν με τις υπηρεσίες του.
Μέσω της πλατφόρμας, οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν να υποβάλλουν γενικά ή ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές και καταγγελίες. Δεν θα απαιτείται πλέον η αποστολή e-mail σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας ούτε η αυτοπρόσωπη προσέλευση στις υπηρεσίες του φορέα.
Μετά την υποβολή, κάθε αίτημα δρομολογείται αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή. Εκεί εξετάζεται και απαντάται από την υπηρεσία που έχει τη σχετική αρμοδιότητα.
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση του e-ΕΦΚΑ, η νέα λειτουργία αποτελεί ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του φορέα. Στόχοι της είναι η απλούστευση των διαδικασιών, η ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων και η εξυπηρέτηση των πολιτών εξ αποστάσεως, χωρίς περιττές μετακινήσεις.
