Health-IQ: Πώς ο ΠΟΥ και το υπουργείο Υγείας μετρούν ψηφιακά την ποιότητα της φροντίδας

Την ολοκλήρωση της πιλοτικής εφαρμογής του προγράμματος Health-IQ, με στόχο την επέκτασή του στο σύνολο του Εθνικού Συστήματος Υγείας, ανακοινώθηκε στο πλαίσιο συνέντευξης του δρα Χρήστου Τριανταφύλλου, Τεχνικά Υπεύθυνου για την Ποιότητα της Φροντίδας και την Ασφάλεια των Ασθενών στο Γραφείο του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ) στην Αθήνα. Το πρόγραμμα αποτελεί κοινή πρωτοβουλία του Περιφερειακού Γραφείου του ΠΟΥ για την Ευρώπη και του ελληνικού υπουργείου Υγείας.

Βασικός στόχος είναι η βελτίωση της ποιότητας της φροντίδας και η ενίσχυση της ασφάλειας των ασθενών στη χώρα. Κεντρικό εργαλείο είναι η ψηφιακή πλατφόρμα Quality-for-All, η οποία επιδιώκει επίσης να διευκολύνει την κλινική διαδρομή των ασθενών, να υποστηρίξει την εκπαίδευση των υγειονομικών και να ενισχύσει τη διαφάνεια.

Τι μετρά και τι έδειξε η πιλοτική φάση

Όπως εξήγησε ο δρ Τριανταφύλλου, το Health-IQ εξετάζει πόσο ασφαλής, αποτελεσματική και προσανατολισμένη στις ανάγκες του ασθενούς είναι η φροντίδα. Αξιολογεί τη στελέχωση και την οργάνωση των υπηρεσιών, τις διαδικασίες φροντίδας και τα αποτελέσματά τους, ενώ ενσωματώνει και την εμπειρία των ασθενών.

Η πιλοτική εφαρμογή έγινε σε επτά νοσοκομεία και έξι κέντρα υγείας και επικεντρώθηκε στο αν η ποιότητα μπορεί να μετράται με αξιόπιστα δεδομένα και ενιαία μεθοδολογία. Σύμφωνα με τον ίδιο, ένα από τα σημαντικότερα επιτεύγματα ήταν η δημιουργία κοινής βάσης για τη συστηματική μέτρηση των δεικτών ποιότητας. Εκπαιδεύτηκαν 468 επαγγελματίες υγείας και καταγράφηκαν ανάγκες και εμπειρίες ασθενών με καρκίνο του πνεύμονα, πνευμονική υπέρταση και άνοια. Τα πρώτα αποτελέσματα, κατά τον ίδιο, αφορούν κυρίως την ετοιμότητα των μονάδων να μετρούν και να βελτιώνουν τη φροντίδα που παρέχουν.

Ανισότητες και επόμενα βήματα

Για τις διαφορές απόδοσης μεταξύ μεγάλων και μικρών δομών, ο δρ Τριανταφύλλου τόνισε ότι η αξιολόγηση πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη στελέχωση, τον πληθυσμό που εξυπηρετείται και τις συνθήκες λειτουργίας κάθε μονάδας. Μια μικρή, απομακρυσμένη δομή, όπως σημείωσε, έχει διαφορετικές ανάγκες και δυνατότητες από ένα μεγάλο πανεπιστημιακό νοσοκομείο. Η πλατφόρμα αναδεικνύει αποκλίσεις στους δείκτες και επιτρέπει την παρακολούθησή τους διαχρονικά. Μια χαμηλή επίδοση, κατά τον ίδιο, πρέπει να οδηγεί σε συγκεκριμένο σχέδιο βελτίωσης με σαφείς ευθύνες και χρονοδιάγραμμα, ώστε πόροι και υποστήριξη να κατευθύνονται εκεί όπου τα δεδομένα δείχνουν μεγαλύτερη ανάγκη.

Όσον αφορά την επέκταση, η Quality-for-All έχει ήδη εθνική κάλυψη ως προς τα δεδομένα που συγκεντρώνει. Μέσω διαλειτουργικότητας με τις βάσεις δεδομένων του Bi-Health του υπουργείου Υγείας, του ΚΕΤΕΚΝΥ και της ΗΔΙΚΑ, αντλεί στοιχεία για όλη την επικράτεια, ενώ έχει αναπτυχθεί και περιβάλλον χειροκίνητης καταχώρισης για επιλεγμένους δείκτες του ΟΔΙΠΥ. Το επόμενο βήμα, σύμφωνα με τον δρα Τριανταφύλλου, είναι η ευρύτερη αξιοποίηση της πλατφόρμας στην καθημερινή λειτουργία των υπηρεσιών, ώστε διοικήσεις και επαγγελματίες υγείας να παρακολουθούν τους δείκτες και να σχεδιάζουν παρεμβάσεις.

Τι σημαίνει για τον ασθενή

Ως παράδειγμα, ο δρ Τριανταφύλλου ανέφερε έναν ασθενή με σακχαρώδη διαβήτη τύπου 2 σε κέντρο υγείας: τα δεδομένα για τη συχνότητα της νόσου σε μια περιοχή, σε συνδυασμό με τα στοιχεία στελέχωσης, μπορούν να βοηθήσουν στον καλύτερο σχεδιασμό των υπηρεσιών. Αυτό, όπως είπε, μπορεί να σημαίνει πιο έγκαιρη φροντίδα και λιγότερες μετακινήσεις. Δεύτερο παράδειγμα αφορά τη στελέχωση νοσοκομείου: η γνώση του πόσοι επαγγελματίες αναμένεται να συνταξιοδοτηθούν τους επόμενους δώδεκα μήνες επιτρέπει τον έγκαιρο προγραμματισμό και την πρόληψη κενών στα εξωτερικά ιατρεία ή στα τμήματα νοσηλείας.