Παγκόσμια διακοπή στη Microsoft: Προβλήματα σε Outlook, Teams και Copilot σε 74 χώρες
Η εκτεταμένη βλάβη στο Microsoft 365 επηρέασε εκατομμύρια χρήστες. Η εταιρεία κάνει λόγο για πρώτα σημάδια σταθεροποίησης και δεν βλέπει ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης.
Εκτεταμένη τεχνική βλάβη στις υπηρεσίες της Microsoft προκάλεσε από την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου προβλήματα σε χρήστες, επιχειρήσεις και δημόσιους φορείς σε 74 χώρες και περιοχές. Η διακοπή επηρέασε το Outlook, το Teams και το Copilot. Η εταιρεία δεν έχει ανακοινώσει οριστική αιτία ούτε χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση.
Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, το πρόβλημα επεκτάθηκε μέσα σε περίπου μία ώρα από την Αμερική στην Ευρώπη, την Ασία και την Αφρική. Οι αναφορές για το Outlook έφτασαν στο αποκορύφωμά τους τις 130.000 έως 140.000, ανάλογα με την καταγραφή, και στη συνέχεια άρχισαν να μειώνονται. Περισσότερα από 430 εκατομμύρια άτομα χρησιμοποιούν συνδρομητικές εφαρμογές της Microsoft, ωστόσο η εταιρεία δεν έχει δώσει τον αριθμό των χρηστών που επηρεάστηκαν.
Τι λέει η Microsoft για τα αίτια και την αποκατάσταση
Αρχικά η εταιρεία απέδωσε τα προβλήματα σε αυξημένο φορτίο σε τμήματα των υποδομών της. Όπως ανέφερε αργότερα, ορισμένοι διακομιστές τέθηκαν απροσδόκητα εκτός λειτουργίας και απέτυχαν σε αυτοματοποιημένους ελέγχους λειτουργικότητας. Εξέταζε επίσης μια πρόσφατη αλλαγή στη διαμόρφωση του δικτύου της, η οποία συνέπεσε χρονικά με την έναρξη της διακοπής, και προχώρησε στην αναστροφή της.
Σε ενημέρωση μέσω του λογαριασμού Microsoft 365 Status στην πλατφόρμα X, η εταιρεία παραδέχθηκε ότι οι αλλαγές που εφαρμόστηκαν δεν απέδιδαν όπως αναμενόταν και ότι αναζητούσε εναλλακτικές λύσεις για την αύξηση της χωρητικότητας. Στη συνέχεια ανακοίνωσε ότι οι νέες ενέργειες βελτιστοποίησης της κίνησης έδειχναν θετικά αποτελέσματα ως προς τη σταθερότητα. Προειδοποίησε πάντως ότι η επαναφορά θα γίνει σταδιακά.
Η Microsoft δηλώνει ότι δεν έχει εντοπίσει κακόβουλη δραστηριότητα. Ο υπουργός Εσωτερικών της Αυστραλίας, Τόνι Μπερκ, ανέφερε ότι η εταιρεία τον ενημέρωσε πως δεν πιστεύει ότι πρόκειται για κυβερνοεπίθεση και ότι το περιστατικό θυμίζει την περίπτωση της CrowdStrike το 2024. Η σύγκριση αυτή δεν αποτελεί επιβεβαίωση των αιτίων της τρέχουσας βλάβης.
Επιπτώσεις σε υπηρεσίες και επιχειρήσεις
Προβλήματα καταγράφηκαν σε κυβερνητικές υπηρεσίες. Στη Νέα Ζηλανδία, το υπουργείο Εξωτερικών ανακοίνωσε δυσκολίες στη λήψη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, που επεκτάθηκαν και στις διπλωματικές του αντιπροσωπείες στο εξωτερικό. Στις Φιλιππίνες, το Ανώτατο Δικαστήριο προειδοποίησε για καθυστερήσεις στις απαντήσεις σε μηνύματα. Η ινδική IndiGo ανέφερε προβλήματα στην εξυπηρέτηση μέσω email, χωρίς να επηρεαστούν οι πτήσεις της.
Η διακοπή επηρέασε και τις διασυνδέσεις με το Microsoft 365 που χρησιμοποιούν η OpenAI και η Anthropic, με αποτέλεσμα ορισμένα εργαλεία τους να μη λειτουργούν κανονικά. Στην Ελλάδα, σύμφωνα με πληροφορίες, οι δυσλειτουργίες αφορούσαν κυρίως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μέσω Outlook.
