Skroutz Last Mile: Νέα υπηρεσία αποστολής δεμάτων από θυρίδα σε θυρίδα από 1 ευρώ

Το Skroutz ανακοίνωσε την επίσημη έναρξη της νέας υπηρεσίας «Στείλε δέμα από την Skroutz Last Mile», η οποία επιτρέπει αποστολές από θυρίδα σε θυρίδα (locker-to-locker) σε όλη την Ελλάδα. Το κόστος ξεκινά από 1 ευρώ και η υπηρεσία θεωρείται εναλλακτική της Box Now.

Η υπηρεσία στηρίζεται στο δίκτυο Skroutz Points, το οποίο πλησιάζει πλέον τις 120.000 θυρίδες σε ολόκληρη τη χώρα. Η διαδικασία γίνεται μέσα από ειδική ενότητα της πλατφόρμας και ολοκληρώνεται σε λίγα βήματα, με αυτοματοποιημένη έκδοση απόδειξης.

Πώς γίνεται η αποστολή

Ο χρήστης καθοδηγείται από την πλατφόρμα στην επιλογή του κατάλληλου μεγέθους θυρίδας και της κατηγορίας του δέματος, σύμφωνα με συγκεκριμένους όρους. Στη συνέχεια συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία και ορίζει το σημείο αποστολής και το σημείο παραλαβής.

Ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει το δέμα από το locker που έχει οριστεί, ακόμη και αν δεν διαθέτει λογαριασμό στο Skroutz. Και οι δύο πλευρές έχουν δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας της αποστολής (tracking) μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων email. Μόλις το δέμα φτάσει στη θυρίδα προορισμού, ο παραλήπτης ενημερώνεται μέσω Viber ή SMS και λαμβάνει τον κωδικό ανοίγματος.

Πριν από την τοποθέτηση του πακέτου στη θυρίδα, ο αποστολέας πρέπει να γράψει καθαρά τον κωδικό αποστολής σε εμφανές σημείο πάνω στο δέμα, όπως απαιτείται και στη διαδικασία της Box Now. Αν το δέμα δεν αφεθεί μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία, η αποστολή ακυρώνεται αυτόματα.

Ακύρωση και περιορισμοί

Ως βασικό πλεονέκτημα της υπηρεσίας προβάλλεται η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας πριν από την τοποθέτηση του δέματος στο locker, με πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αποστολέα. Αντίθετα, η Box Now δεν επιστρέφει το αντίτιμο όταν μια αποστολή δεν χρησιμοποιείται. Για ακύρωση σε μεταγενέστερο στάδιο απαιτείται επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του Skroutz.

Η υπηρεσία λειτουργεί αποκλειστικά εντός Ελλάδας, επομένως τόσο ο αποστολέας όσο και ο παραλήπτης πρέπει να βρίσκονται στη χώρα. Ισχύει επίσης λίστα απαγορευμένων αντικειμένων, που περιλαμβάνει νωπά τρόφιμα, υγρά, ευπαθή είδη και γυάλινες συσκευασίες, λόγω αυξημένου κινδύνου αλλοίωσης, διαρροής ή θραύσης κατά τη μεταφορά.